Call center : puerta a la globalización en Bogotá

Author: Parra Escobar, Ernesto ; Cortés Torres, Gloria

Publisher: Bogotá: Universidad Externado de Colombia. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas , 2018.

ISBN: 978-958-772-935-1

Description: 91 p.; 24 cm.

Collection: Cuadernos del CIDS. Serie I , vol. 28

Thematic:

Comment: Investigación sobre los “call center” en Colombia, empresas contratistas cuya actividad es la atención telefónica de la clientela de terceros, y su impacto en la actividad económica colombiana. Parra Escobar es máster en Economía de la Universidad de Frankfurt (Alemania); Cortés Torres es trabajadora social de la Universidad Externado de Colombia con estudios en la Universidad de los Andes.

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